的士拒載、濫收車資、兜路點投訴？
的士投訴教學：記低咩、搵邊個

的士常見違規：罰則同記分

「—」表示我哋未能喺官方資料核實到該項數字。記分以定罪或須繳定額罰款為準。

• 的士司機違例記分制：由 2024 年 9 月 22 日起實施，涵蓋 11 項罪行。任何兩年內累積 8 至 14 分會收到提示；10 分或以上要自費修讀的士服務改進課程；15 分或以上可被取消駕駛的士資格，首次 3 個月，其後每次 6 個月。
• 截至 2025 年 3 月 9 日：有 66 名司機被記分，其中 49 人被記 10 分，暫時未有司機因累積 15 分而被取消資格。

資料來源：立法會參考資料摘要（2023 年 7 月 5 日）、政府新聞公報：記分制實施（英文）、立法會問答（2025 年 3 月 19 日，英文）、運輸署：的士則例簡介、香港電台（2026 年 3 月 31 日，英文）。

投訴的士 4 步

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   即場記低資料

   車牌號碼、司機姓名（車內展示嘅司機證）、日期、時間、上車同落車地點。拒載就記低截車位置；濫收就保留收據或付款紀錄；兜路就截圖地圖路線。

2. 2

   要求收據

   落車時要求收據，收據會顯示車資。司機唔肯發收據本身亦屬違規。

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   拒載、濫收、兜路：報警（可以網上報案）

   政府建議市民記低司機姓名、車牌、時間同地點，然後向警方舉報。唔使去警署，可以下載「香港警察流動應用程式」，經入面嘅電子報案中心網上報案；警方網頁指引市民用「駕駛者不當行為」表格報案。電子報案中心只處理非緊急事件，唔會即時回應；緊急情況請打 999。亦可以親身去警署報案。

   資料來源：香港警察流動應用程式、政府新聞公報：電子報案中心（英文）

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   向交通投訴組投訴（的士專用網上表格）

   交通投訴組有的士投訴專用網上表格，亦可以電郵 info@tcu.gov.hk、傳真 2577 1858、郵寄香港郵政總局郵箱 12430 號，或者致電熱線 2889 9999。交通投訴組會將投訴轉交有關政府部門、公共交通機構同警方跟進。

將【】內容換成你嘅資料，電郵去交通投訴組（info@tcu.gov.hk），或者將內容貼入交通投訴組嘅的士投訴網上表格「詳情」欄。

主旨：投訴的士【拒載／濫收車資／兜路／拒絕電子支付】（車牌：【車牌號碼】）

致交通投訴組：

本人於【日期】【時間】喺【上車地點】【截的士／準備上車】，車牌號碼【車牌號碼】，司機姓名【如有，見車內司機證】。

事件經過：
【例如：司機問本人去邊之後拒絕接載／到達【目的地】後咪錶顯示港幣【金額】元，但司機要求收取港幣【金額】元／司機冇行最直接路線，繞經【地點】／司機拒絕接受八達通及其他電子支付】。

附件：收據或付款紀錄、地圖路線截圖、相片（如有）。

本人要求跟進調查，並以書面回覆處理結果。如有需要，本人願意提供進一步資料。

【姓名】
【聯絡電話／電郵】
【日期】