冷氣機滴水點投訴？
食環署處理程序、罰款同電郵投訴方法

冷氣機滴水：搵邊個？

資料來源：家事法網：冷氣機滴水（英文）、政府新聞網（2025 年 7 月 25 日，英文）、1823 聯絡資料（英文）。

食環署點樣處理？

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   調查同搵源頭

   衞生督察會盡快調查。食環署用「冷氣機滴水調查系統」，有紅外線夜視錄影，最遠可偵測約 120 米、大約 40 層高嘅大廈；2026 年夏天起全面使用第三代人工智能系統，可以自動偵測滴水位置。

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   口頭警告或勸諭信

   搵到源頭之後，一般會先口頭警告或發勸諭信。

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   妨擾事故通知

   如果冇改善，食環署會向業主或住客發出「妨擾事故通知」，要求限期處理，期限一般為 3 日或 14 日。

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   檢控

   唔遵從通知可被檢控，最高罰款港幣 25,000 元，妨擾持續期間每日另加港幣 450 元。

投訴冷氣機滴水 4 步

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   記錄滴水情況

   影相或錄影滴水同受影響位置，記低日期同時間。滴水多數喺晚上或清晨，嗰段時間記錄最有用。

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   估計源頭

   數吓大約係邊層、由左或由右邊數第幾部冷氣機，寫低大廈名稱同門牌。

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   私人屋苑：先搵管理處

   書面通知管理處，要求佢哋聯絡有關單位處理，保留紀錄。

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   投訴食環署：建議用電郵

   可以致電 1823，但建議用下面範本電郵去 tellme@1823.gov.hk：白紙黑字有紀錄，日後跟進或者再投訴都有根據，又可以附上相片同影片。記低個案編號，持續滴水就繼續跟進。

將【】內容換成你嘅資料，電郵去 1823（tellme@1823.gov.hk），附上相片同影片。

主旨：投訴冷氣機滴水（【街道名稱】【大廈名稱】【門牌】）

致食物環境衞生署（經 1823）：

本人【姓名】為【大廈名稱】【樓層及單位】住戶／經常途經【地點】。

自【日期】起，【大廈名稱】【外牆方向，例如：向街一面】有冷氣機持續滴水，滴落【受影響位置，例如：本人單位窗台／晾衫位／行人路／巴士站】。

滴水情況：
1. 通常滴水時間：【例如：晚上 10 時至凌晨 2 時】；
2. 懷疑源頭：【例如：約 8 樓至 10 樓、左邊數第 2 部冷氣機】；
3. 影響：【例如：窗台長期濕水、衣物弄污、途人被滴】。
（相片及影片見附件）

現要求貴署派員調查滴水源頭，並採取適當行動。如需進一步資料或安排實地視察，請聯絡本人。

【姓名】
【聯絡電話／電郵】
【日期】