身份被冒用／借名開戶？
身份證遺失或資料外洩嘅緊急自救指南

身份證唔見咗、個人資料喺外洩事件中流出，或者收到唔屬於你嘅貸款催收信？呢頁教你即刻要做咩、點樣查有冇人用你個名開戶或借錢，同埋點樣要求銀行同財務公司處理。

最後更新：2026-10-10

快速答案：即刻做 3 件事

1. 報警攞報案編號：之後向銀行、財務公司爭議都用得着。
2. 查環聯（TransUnion）信貸報告：睇有冇唔係你申請嘅貸款、信用卡或查詢，並可登記免費信貸提示。
3. 補領身份證：發現遺失後 14 日內親身去入境處人事登記辦事處報失補領。

緊急步驟 ↓聲明書範本 ↓

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獨立平台，與任何銀行無關
資料引用入境處、金管局等官方來源

發現身份資料外洩：第一時間 3 大緊急步驟

1
報警，攞報案編號
如果發現有人冒用你嘅身份開戶、借錢或者簽約，應向警方舉報。私隱專員公署亦指出，涉及刑事罪行嘅身份盜用應向警方舉報。記低報案編號，之後向銀行、財務公司同監管機構跟進都要用。
2
查環聯信貸報告，登記信貸提示
向環聯（TransUnion）索取個人信貸報告，睇有冇唔係你申請嘅貸款、信用卡或者信貸查詢。環聯自 2022 年起提供免費基本信貸提示服務（18 歲或以上、持有效香港身份證），有新貸款申請查詢、新信貸戶口、新地址或新電話時會電郵通知你。環聯亦曾為遺失身份證人士提供免費信貸報告安排，詳情及條款請向環聯查詢。
3
身份證遺失：14 日內報失補領
根據入境處，要喺發現遺失後 14 日內親身去任何一間人事登記辦事處報失及補領（毋須預約；身處香港以外就喺返港後 14 日內），費用港幣 370 元。報失補領後，舊證即告失效。

同時建議做：

通知你有往來嘅銀行同財務公司，留意有冇可疑交易或者資料更改。
懷疑個人資料被用作詐騙，可致電私隱專員公署「個人資料詐騙查詢熱線」3423 6611。
小心自稱銀行、警方或政府嘅來電同短訊，唔好提供密碼或一次性驗證碼。

遭冒名開戶：銀行有咩責任？你又有咩風險？

銀行開戶前要做客戶盡職審查

金管局嘅消費者資料指出，銀行開戶前需要進行客戶盡職審查（CDD），收集身份證明文件，了解客戶背景，並定期更新現有客戶資料。如果有人用你嘅身份開戶，你可以要求銀行解釋開戶時點樣核實身份。金管局：開戶及維持戶口

提出「查閱資料要求」，攞開戶紀錄做證據

根據《個人資料（私隱）條例》，你可以向銀行或財務公司提出查閱資料要求（Data Access Request），要求提供佢哋持有關於你嘅個人資料副本，例如以你名義遞交嘅開戶或貸款申請紀錄、簽署及申請渠道資料，用嚟證明唔係你本人申請。政府資料指出，資料使用者一般會喺收到要求後 40 日內提供資料，只可收取同處理要求直接相關嘅費用；部分情況下機構可以依法拒絕。政府新聞公報：查閱資料要求

《個人資料（私隱）條例》

持有你個人資料嘅機構，有責任採取切實可行嘅步驟保障資料。如果你懷疑機構處理不當導致資料外洩或被冒用，可以向個人資料私隱專員公署查詢或投訴。

你嘅風險：戶口可能被用嚟洗黑錢

金管局警告，犯罪集團可能利用你嘅個人資料開戶，用作收取或清洗詐騙款項嘅「傀儡戶口」。出借或出售戶口可能干犯洗黑錢罪行，最高刑罰為監禁 14 年及罰款港幣 500 萬元。所以一發現有非本人戶口，要盡快報警同通知銀行，保留所有證明你冇授權嘅紀錄。金管局：切勿出借／出售戶口

點樣要求銀行／財務公司取消非本人戶口同債務？

1
書面通知有關機構
用下面嘅聲明書範本，寄去銀行或財務公司嘅客戶服務或投訴部，附上報案紀錄。要求佢凍結及調查、停止向你追收，並確認結果。
2
要求更正信貸紀錄
確認唔係你開嘅戶口或貸款後，要求機構通知環聯更正你嘅信貸紀錄，再自己向環聯查閱報告核實。
3
機構處理唔妥當？向監管機構投訴
銀行處理有問題可以向金管局投訴；涉及金錢爭議可考慮金融糾紛調解中心（FDRC）；涉及個人資料處理可以搵私隱專員公署。

非本人開戶／借貸聲明書範本

將【】內容換成你嘅資料。寄出身份證副本時，可以遮蓋部分號碼。

主旨：非本人開立戶口／申請信貸聲明及要求 — 【身份證號碼頭 4 位】XXXX
【銀行／財務公司名稱】客戶服務部／投訴部：
本人【姓名】，香港身份證號碼頭 4 位【XXXX】，聯絡電話【號碼】。
本人近日發現【經環聯信貸報告／收到催收信／收到銀行通知】，貴機構有一個以本人名義開立嘅【戶口／信用卡／貸款】（參考編號【號碼】，如有）。本人鄭重聲明：本人從未申請、授權或使用上述【戶口／信用卡／貸款】，亦從未收取任何相關款項。
本人已於【日期】向【警署名稱】報案，報案編號【號碼】。【如適用：本人身份證已於【日期】報失及補領。】
現要求貴機構：
1. 以書面確認收到本聲明，並提供上述【戶口／貸款】嘅開立日期、申請渠道及所用身份證明文件資料（在法例容許範圍內）。本人亦根據《個人資料（私隱）條例》提出查閱資料要求，要求提供以本人名義遞交嘅申請表格及相關紀錄副本；
2. 即時凍結並調查該【戶口／貸款】，停止向本人追收任何款項；
3. 調查確認後取消該【戶口／債務】，並通知信貸資料服務機構（如環聯）更正本人嘅信貸紀錄；
4. 以書面回覆調查結果。
附件：【身份證副本（可遮蓋部分號碼）、報案紀錄、信貸報告相關頁、催收信副本】
【姓名】
【日期】

點樣預防身份被冒用？

唔好隨便俾人影印或拍攝身份證；需要提供副本時，可以註明用途。
登記環聯信貸提示，有新貸款查詢或新戶口時即時知道。
切勿將戶口、提款卡或網上理財登入資料交俾任何人。
收到唔屬於你嘅銀行信件或催收，唔好置之不理，即刻查清楚。

已經被騙過數？請參閱轉錯數／被騙過數追款指南。

身份被冒用常見問題

身份證唔見咗，一定要報警嗎？

入境處表示，補領身份證一般毋須警方發出嘅遺失證明。不過如果你擔心身份證被人冒用，可以考慮報警備案，日後向銀行或財務公司爭議時有紀錄可以引用。

遺失身份證幾耐內要報失？

根據入境處資料，要喺發現遺失後 14 日內親身去人事登記辦事處報失及補領（身處香港以外，就喺返港後 14 日內），補領費用為港幣 370 元。

點樣知道有冇人用我個名借錢？

可以向環聯（TransUnion）查閱個人信貸報告，睇有冇唔係你申請嘅貸款、信用卡或者查詢紀錄。環聯亦有信貸提示服務，有新貸款查詢或新信貸戶口時會通知你。

有人用我個名開戶，我會唔會有法律責任？

如果你從冇授權，應盡快報警同通知銀行，保留所有紀錄，證明戶口唔係你開。金管局提醒，出借或出售戶口可能干犯洗黑錢罪行，最高刑罰為監禁 14 年及罰款港幣 500 萬元，所以切勿將自己嘅戶口交俾任何人使用。如有疑問，應向律師查詢。

懷疑個人資料被冒用，可以搵私隱專員公署嗎？

可以。個人資料私隱專員公署設有「個人資料詐騙查詢熱線」3423 6611，處理懷疑涉及個人資料詐騙嘅查詢或投訴。涉及刑事罪行嘅身份盜用，應向警方舉報。

參考資料

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